# Elevatia > Plataforma operativa B2B amb IA orquestrada que unifica CRM, suport tècnic, coneixement i automatitzacions en cloud multi-tenant a la Unió Europea. Elevatia no és Zendesk, no és Intercom i no és un chatbot genèric. És una capa operativa on el teu equip gestiona la relació amb el client i la IA treballa amb context de compte, permisos i rastreabilitat — amb aprovació humana en accions sensibles. Última actualització: 2026-08-20 ## Entitat - [Què és Elevatia](https://elevatia.io/ca/sobre-elevatia/): Definició oficial del producte i desambiguació de marca ## Producte - [Landing](https://elevatia.io/ca/): Pilot gratuït i visió del producte - [Blog](https://elevatia.io/ca/blog/): Articles sobre operativa B2B i IA - [RSS](https://elevatia.io/ca/rss.xml): Feed d'articles ## Articles - [Base de coneixement com a actiu: com redueix el temps de resposta al suport B2B](https://elevatia.io/ca/blog/base-conocimiento-tiempo-respuesta/): Una base de coneixement connectada al context de compte escurça el temps de resposta i evita repetir el mateix diagnòstic. Com ho aborda Elevatia. - [Elevatia vs helpdesk tradicional: per què no és el mateix](https://elevatia.io/ca/blog/elevatia-vs-helpdesk-tradicional/): Un helpdesk resol tickets. Elevatia unifica CRM, suport, coneixement i IA amb context de compte al cloud UE. Comparativa per a equips B2B. - [IA al suport tècnic amb aprovació humana: com ho fa Elevatia](https://elevatia.io/ca/blog/ia-soporte-aprobacion-humana/): Triatge automàtic, esborranys contextualitzats i accions proposades — sempre amb confirmació humana. Model d'IA orquestrada per a equips B2B al cloud UE. - [MCP server per a operacions B2B: el hub d'Elevatia](https://elevatia.io/ca/blog/mcp-server-operaciones-b2b/): Com el servidor MCP d'Elevatia connecta CRM, suport, coneixement i integracions amb clients d'IA externs sota governança de tenant. - [Mètriques i SLA al suport B2B: què mesurar i per què](https://elevatia.io/ca/blog/metricas-sla-soporte-b2b/): FRT, temps de resolució, CSAT i compliment de SLA: les mètriques que de veritat importen al suport B2B i com Elevatia les fa traçables. - [Ontologia de dades al suport B2B: com Elevatia modela clients, tiquets i coneixement](https://elevatia.io/ca/blog/ontologia-datos-elevatia/): El model de dades d'un suport B2B decideix si el context es comparteix o es perd. Com Elevatia modela empresa, contacte, tiquet, producte i coneixement enllaçat. - [Pilot gratuït d'Elevatia: com participar](https://elevatia.io/ca/blog/piloto-gratuito-elevatia/): Programa d'accés anticipat per a 3–5 equips B2B: ~4 setmanes sense cost, onboarding amb fundadors i feedback directe sobre suport + IA. - [Portal de client B2B: autoservei amb context, no una bústia cega](https://elevatia.io/ca/blog/portal-cliente-b2b/): Un bon portal de client B2B no és un formulari de tickets: és autoservei amb context de compte. Com ho planteja Elevatia per reduir càrrega i millorar la relació. - [Què és Elevatia](https://elevatia.io/ca/blog/que-es-elevatia/): Elevatia no és un helpdesk ni un chatbot genèric. És una plataforma operativa B2B al cloud de la UE que unifica la relació amb el client i la IA sota el control del teu equip. - [SaaS B2B al cloud europeu: privadesa i control a Elevatia](https://elevatia.io/ca/blog/saas-b2b-cloud-europeo-gdpr/): Per què els equips B2B europeus necessiten multi-tenant a la UE, aïllament per organització i auditoria d'IA — i com ho aborda Elevatia. - [Seguretat i permisos: com Elevatia controla què veu i fa la IA (RBAC)](https://elevatia.io/ca/blog/seguridad-permisos-ia-soporte/): Una IA al suport només és segura si respecta permisos. Com Elevatia aplica RBAC, context per compte i aprovació humana per controlar què veu i fa la IA. - [Unificar email, chat i tickets en un sol workspace](https://elevatia.io/ca/blog/unificar-canales-soporte-workspace/): Quan el suport viu en canals separats, el context es fragmenta. Com Elevatia unifica email, chat i tickets sobre un únic context de compte. - [Vendes i suport a la mateixa fitxa de client: per què un B2B necessita una sola plataforma](https://elevatia.io/ca/blog/ventas-soporte-misma-plataforma/): Vendre en un CRM i donar suport en un altre et perd comptes. Per què la fitxa de client compartida és la base d'un CRM vendes B2B que no perd context. ## Tags - [#acces](https://elevatia.io/ca/blog/tag/acces/) - [#b2b](https://elevatia.io/ca/blog/tag/b2b/) - [#canals](https://elevatia.io/ca/blog/tag/canals/) - [#client](https://elevatia.io/ca/blog/tag/client/) - [#cloud-ue](https://elevatia.io/ca/blog/tag/cloud-ue/) - [#comparativa](https://elevatia.io/ca/blog/tag/comparativa/) - [#coneixement](https://elevatia.io/ca/blog/tag/coneixement/) - [#eficiencia](https://elevatia.io/ca/blog/tag/eficiencia/) - [#gdpr](https://elevatia.io/ca/blog/tag/gdpr/) - [#govern](https://elevatia.io/ca/blog/tag/govern/) - [#helpdesk](https://elevatia.io/ca/blog/tag/helpdesk/) - [#ia](https://elevatia.io/ca/blog/tag/ia/) - [#ia-privada](https://elevatia.io/ca/blog/tag/ia-privada/) - [#integracions](https://elevatia.io/ca/blog/tag/integracions/) - [#mcp](https://elevatia.io/ca/blog/tag/mcp/) - [#metricas](https://elevatia.io/ca/blog/tag/metricas/) - [#ontologia](https://elevatia.io/ca/blog/tag/ontologia/) - [#pilot](https://elevatia.io/ca/blog/tag/pilot/) - [#plataforma](https://elevatia.io/ca/blog/tag/plataforma/) - [#portal](https://elevatia.io/ca/blog/tag/portal/) - [#rbac](https://elevatia.io/ca/blog/tag/rbac/) - [#seguretat](https://elevatia.io/ca/blog/tag/seguretat/) - [#sla](https://elevatia.io/ca/blog/tag/sla/) - [#suport](https://elevatia.io/ca/blog/tag/suport/) - [#unificacio](https://elevatia.io/ca/blog/tag/unificacio/) - [#vendes](https://elevatia.io/ca/blog/tag/vendes/) - [#visio](https://elevatia.io/ca/blog/tag/visio/) - [#waitlist](https://elevatia.io/ca/blog/tag/waitlist/) ## Legal - [Privadesa](https://elevatia.io/ca/privacidad/): Política de privadesa - [Avís legal](https://elevatia.io/ca/aviso-legal/): Avís legal ## Opcional - [Contacte](mailto:info@elevatia.io): Email directe - [Pilot gratuït](https://elevatia.io/ca/#waitlist): Sol·licitud d'accés anticipat ## Contacte info@elevatia.io