Lo que cuesta de verdad tener soporte con IA
Hay cuatro caminos razonables y ninguno es el mejor para todo el mundo. Aquí están puestos uno al lado del otro, con precios públicos, sus fuentes y una calculadora con la que puedes cambiar cada supuesto.
Una suite de helpdesk
Zendesk, Freshdesk o HubSpot: pagas por persona que atiende y la IA va por resolución o por créditos.
Un agente de IA que resuelve solo
Intercom con Fin o Intake: pagas por conversación resuelta o por tramos, y la IA contesta sin pasar por nadie.
Montarlo con modelos frontera
Con Claude Code y la API de Claude, GPT o Gemini te construyes tus propios agentes. Pagas horas y tokens.
Elevatia
Soporte, cuentas y conocimiento en un sitio. La IA redacta con el contexto de la cuenta y una persona aprueba.
Precios de lista sin IVA, consultados el 16-oct-2026 en las webs de cada empresa. Las marcas son de sus titulares; Elevatia no tiene relación con ellas. Si ves un dato desfasado, escríbenos y lo corregimos.
Coste total, con tus números
Mueve los controles. Cada plataforma se calcula con su plan más barato que ya trae agente de IA, pago anual y sin complementos: si alguna sale cara, no es porque le hayamos sumado extras.
Supuestos (editables)
Afectan sobre todo a «Montarlo con Claude Code». Los tokens por conversación son una estimación hasta que publiquemos la medición.
Con estos números, montarlo con Claude Code no sale más barato que Elevatia en cinco años: la construcción y el mantenimiento pesan más que la licencia.
No incluye el sueldo del equipo de soporte, que es igual en todas las opciones. Precios en dólares convertidos a 1 € = 1,1253 $ (BCE, 16-oct-2026). El precio de Elevatia es el previsto tras el lanzamiento; hoy es gratis.
Los tokens ya no son lo caro
Esto cuesta en tokens una conversación de soporte con cada modelo, con la misma estimación de consumo para todos. Es lo que pagarías a la API si lo montas tú; en las plataformas va dentro del precio.
| Modelo | Proveedor | Entrada / salida ($ por millón) | € por conversación | € por 1.000 conversaciones |
|---|---|---|---|---|
| Claude Opus 5.5 | Anthropic10 | 4 / 20 | 0,0746 € | 74,65 € |
| Claude Sonnet 5.5 | Anthropic10 | 2 / 10 | 0,0373 € | 37,32 € |
| Claude Haiku 5.5 | Anthropic10 | 0,1 / 0,5 | 0,0019 € | 1,87 € |
| GPT-6 Astra | OpenAI12 | 10 / 50 | 0,1866 € | 186,62 € |
| GPT-6.1 Sol | OpenAI12 | 2 / 10 | 0,0373 € | 37,32 € |
| GPT-6 Luna | OpenAI12 | 0,1 / 0,5 | 0,0019 € | 1,87 € |
| Gemini 4 Argon · precio de lanzamiento hasta el 30-nov-2026 | Google13 | 2 / 10 | 0,0373 € | 37,32 € |
| Gemini 3.1 Pro | Google13 | 2 / 12 | 0,0398 € | 39,81 € |
| Gemini 3.8 Flash · precio de lanzamiento hasta el 31-dic-2026 | Google13 | 0,75 / 3,75 | 0,0140 € | 14,00 € |
| gemma4 (31B) · el que usa Elevatia | Ollama Cloud14 | 0,14 / 0,4 | 0,0022 € | 2,24 € |
| glm-5.3-flash · el que usa Elevatia | Ollama Cloud14 | 0,15 / 0,5 | 0,0025 € | 2,49 € |
Por token no es lo mismo que por resolución
Intercom cobra 0,99 $ por conversación que Fin resuelve y Zendesk 1,50 € por resolución por encima de las incluidas. Ese precio paga el producto, la infraestructura, las pruebas y el riesgo, no solo los tokens. Comparar 0,99 $ con unos céntimos de API es injusto con ellos: lo que cuesta de verdad es todo lo demás.
Lo que sí cambia
Un modelo pequeño de Anthropic, OpenAI o Google ya cuesta lo mismo o menos que los modelos abiertos que usamos nosotros. Los modelos frontera grandes razonan mejor que los nuestros en problemas difíciles; la diferencia de precio es real, pero para una respuesta de soporte rara vez es lo que decide. Lo que decide es quién construye, prueba y mantiene todo lo que rodea al modelo.
Con Claude Code te haces un mapa de agentes en días. ¿Y después?
Es verdad: con Claude Code, subagentes, MCP y la API de un modelo frontera, una persona técnica monta en pocos días unos agentes que leen tickets, buscan en tu documentación y redactan respuestas. Es una opción seria, y en muchos casos la correcta. Esta sección cuenta qué hay entre esa primera versión y algo que tu equipo use cada día.
Lo que ganas montándolo tú
El mejor modelo del momento
Eliges Claude, GPT o Gemini y cambias cuando salga uno mejor. Calidad de razonamiento que hoy no da un modelo abierto.
Control total
Tu código, tus datos, tus reglas. Se adapta al milímetro a un flujo muy tuyo que ningún producto contempla.
Velocidad al principio
Un prototipo útil en días, sin contratos ni migraciones. Ideal para validar si la IA ayuda de verdad en tu soporte.
Lo que hay detrás de Elevatia y tendrías que construir
Horas de una persona con experiencia usando Claude Code, que acelera mucho. No incluyen diseño de producto ni las vueltas con tu equipo, que suelen costar lo mismo que construir. Puedes cambiarlas en la calculadora.
| Canales de entrada | Conectar Gmail y Outlook por OAuth, reconstruir hilos, adjuntos, respuestas desde la plataforma. | 60 h |
|---|---|---|
| Tickets y SLA | Estados, asignación, prioridades y plazos con calendario laboral y festivos, avisos antes de incumplir. | 50 h |
| Empresas, usuarios y permisos | Varias organizaciones aisladas, roles, permisos por acción, inicio de sesión con Google y Microsoft. | 50 h |
| Agente de IA | Triaje que aplica prioridad y SLA, borradores con el contexto de la cuenta, herramientas con permisos. | 60 h |
| Base de conocimiento | Importar documentos, trocearlos, búsqueda semántica, artículos publicados para clientes. | 40 h |
| Aprobación y rastro | Una bandeja donde una persona aprueba lo que la IA propone, y registro de quién decidió qué. | 30 h |
| Cuentas y contactos | Empresas, contactos, oportunidades y una ficha con todo lo que ha pasado con cada cuenta. | 50 h |
| Conectores | Importar de Zendesk e Intercom, leer Stripe y Odoo, webhooks firmados, servidores MCP. | 50 h |
| Cuotas y coste | Límites de uso por empresa para que un pico de tráfico no se convierta en una factura de tokens. | 20 h |
| Pruebas de la IA | Casos de prueba que avisan cuando un cambio de prompt o de modelo empeora las respuestas. | 30 h |
| Despliegue y operación | Servidores, copias de seguridad, monitorización, actualizaciones de seguridad. | 30 h |
| Total | ≈ 21.150 € a 45 €/h | 470 h |
Costes que no salen en la factura de tokens
Los modelos cambian
Los proveedores retiran versiones y cambian su comportamiento. Cada cambio pide revisar prompts y volver a pasar las pruebas.
Picos de uso
Un bucle de agentes mal acotado o un cliente que escribe mucho multiplica la factura en una noche si no hay límites.
Protección de datos
Los tickets llevan datos personales de tus clientes. Toca firmar el DPA con el proveedor del modelo y documentar dónde se procesa.
Quién lo mantiene
Cuando la persona que lo montó cambia de proyecto, el sistema se queda sin dueño. Ese riesgo no tiene precio en la calculadora.
Cuándo montarlo tú es la respuesta correcta
- Tienes equipo técnico con tiempo y quieres que sea parte de tu producto.
- Tu flujo es tan específico que ninguna plataforma lo cubre sin forzarla.
- Tu volumen es alto y estable, y en la calculadora el punto de equilibrio cae dentro de tu horizonte.
- Necesitas la máxima calidad de razonamiento en cada respuesta y el coste por token te da igual.
No es «o una cosa o la otra»
Estamos preparando que tu Claude Code o tu Claude se conecte a Elevatia por MCP: tus agentes leen tickets, cuentas y conocimiento con tus permisos, y lo que quieran cambiar llega a una bandeja para que alguien lo apruebe. Hoy está construido y sin publicar; te lo contamos cuando esté abierto.
Punto por punto, sin marcas de ganador
Cada celda dice qué hace esa opción, no si lo hace «bien». Cuando un dato no se pudo comprobar en la web oficial, lo decimos. Los números junto a cada fila llevan a su fuente.
| ElevatiaEn lanzamiento | ZendeskSuite de servicio | IntercomHelpdesk + Fin | FreshdeskSuite de servicio | HubSpotService Hub | IntakeAgente IA por tramos | Claude CodeMontarlo tú | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Precio | |||||||
| Cómo se cobra13568 | Por tramos de conversaciones al mes, con usuarios ilimitados. Gratis durante el lanzamiento. | Por agente y mes, más resoluciones de IA por encima de las incluidas. | Por asiento y mes, más 0,99 $ por conversación que Fin resuelve. | Por agente y mes, más sesiones del agente de IA y copiloto por agente como extra. | Por asiento y mes, más créditos de IA que se gastan al resolver. | Por tramos de conversaciones al mes, con usuarios ilimitados. | Horas de construcción y mantenimiento, licencias de Claude Code y tokens de la API. |
| Desde136811 | Previsto: 49 €/mes por 300 conversaciones; 199 € por 1.500; 449 € por 5.000. | 19 €/agente/mes (Support Team, anual). Con agentes de IA, desde 55 € (Suite Team). | 19 $/asiento/mes (Essential, anual), 85 $ Advanced, 132 $ Expert. | 17 €/agente/mes (Growth, anual), 52 € Pro, 84 € Enterprise. | Hay plan gratuito. Professional: 100 $/asiento/mes según su catálogo; el precio en euros no se pudo leer. | 49 €/mes por 200 conversaciones; 129 € por 800; 289 € por 2.000 (anual). | Claude Code desde 20 $/mes; para un equipo, asiento premium de 125 $/mes. Más tokens y horas. |
| IA incluida16 | Toda la IA va dentro del tramo; no hay cobro por resolución ni por token. | 5 resoluciones por agente y mes (10 en Professional); después, 1,50–2,00 € cada una. | Ninguna incluida: cada resolución de Fin se paga. Hay límites de gasto configurables. | 500 sesiones del agente de IA una sola vez por cuenta; después, 45 € por 100 sesiones. | 3.000 créditos al mes en Professional; el agente gasta 50 por conversación resuelta. | Dentro del tramo. Pasado el tramo, el agente se para hasta el mes siguiente; no hay recargo. | Pagas cada token a la API. Sin límites salvo los que tú programes. |
| Copiloto para el agente humano13 | Incluido: borradores con el contexto de la cuenta para que una persona los revise. | Complemento de 50 €/agente/mes. | Complemento de 29 $/agente/mes (anual). | Freddy Copilot: 29 €/agente/mes (anual), solo en Pro y Enterprise. | Breeze Assistant va incluido en el asiento. | El foco es que el agente resuelva solo; hay escalado a humano con contexto. | Lo que construyas. |
| Prueba138 | Gratis durante el lanzamiento, sin tarjeta. | 14 días de Professional. Programa para startups de hasta dos años gratis. | 14 días sin tarjeta. Programa para startups con hasta un 93 % de descuento. | 14 días con el plan Enterprise, sin tarjeta. | Plan gratuito permanente con funciones básicas. | 10 días sin tarjeta, sin permanencia. | Puedes empezar hoy con una cuenta Pro. |
| Canales y tickets | |||||||
| Canales138 | Email (Gmail y Outlook) y portal de cliente. WhatsApp, en camino. | Email, mensajería, chat, voz, redes y WhatsApp (algunos con tarifa aparte). | Chat, email, teléfono, Slack, redes, WhatsApp y SMS. | Email, portal y widget web. Chat, teléfono y mensajería, en Freshdesk Omni (producto aparte). | Bandeja compartida, chat, chatbot y llamadas. | Email, WhatsApp y chat web en la misma bandeja. | Los que conectes tú. |
| SLA31 | Incluido, con calendario laboral; la IA lo asigna al clasificar el ticket. | Disponible; en qué plan entra no se pudo comprobar. | Solo en el plan Expert. | Reglas en todos los planes; varias políticas de SLA desde Pro. | Sí, gestión de SLA. | No publicado. | Lo que construyas. |
| Portal para tus clientes | Sí: tus clientes ven sus tickets y la base de conocimiento publicada. | No se pudo comprobar en la web pública. | Centro de ayuda; un portal de tickets por cliente no se pudo comprobar. | Sí, en todos los planes; con tu marca desde Pro. | Sí, portal de cliente. | Centro de ayuda público; portal de tickets no publicado. | Lo que construyas. |
| Voz y contact center13 | No. | Sí: telefonía, IVR y contact center como complemento. | Teléfono y Fin Voice (1,99 $ por resolución de voz). | En Freshdesk Omni, producto aparte. | Llamadas incluidas en Professional. | No publicado. | Posible con APIs de voz; trabajo aparte. |
| Qué hace la IA | |||||||
| Enfoque | Propone y una persona aprueba: redacta, clasifica y sugiere acciones con el contexto de la cuenta. | Agentes de IA que resuelven solos en varios canales, más copiloto para agentes. | Fin resuelve solo la mayor parte posible; publican un 76 % de resolución media. | Freddy AI Agent contesta solo por email y web; Copilot ayuda al agente desde Pro. | Customer Agent que resuelve y asistente para el equipo, sobre el CRM. | El agente resuelve solo, incluso haciendo gestiones contra la API de tu producto. | El que diseñes: autónomo, con aprobación o mixto. |
| Acciones con permiso humano | Sí: lo sensible va a una bandeja «Para aprobar» y queda registrado quién aprobó. | Generador de acciones desde Suite Team; detalle de aprobaciones no comprobado. | Fin ejecuta flujos y procedimientos; detalle de aprobaciones no comprobado. | Acciones MCP incluidas por año según plan; aprobaciones no comprobadas. | No comprobado. | Llama a tu API con los permisos que le des. | Claude Code pide permiso por herramienta; en producción, lo que programes. |
| Qué modelo usa24914 | Modelos abiertos (gemma4 y glm-5.3-flash) en Ollama Cloud, elegidos por turno según la dificultad. | OpenAI con retención cero o modelos en Azure, Bedrock o Google Cloud. | Modelo propio (Fin Apex) más proveedores externos sin nombrar. | No publicado en las páginas leídas. | No comprobado. | Modelos en Amazon Bedrock en regiones de la UE; modelo concreto no publicado. | El que elijas: Claude, GPT, Gemini o uno abierto. |
| Entrena con tus datos492 | No. | Declaran no entrenar con datos del cliente. | Puede usar datos anonimizados para ajuste fino; se puede desactivar. | No comprobado. | No comprobado. | Declaran no entrenar con tus datos. | Según las condiciones de la API que contrates (por defecto, no entrenan). |
| Cuentas y conocimiento | |||||||
| CRM | Incluido: empresas, contactos, oportunidades, agenda y una ficha 360 por cuenta. | Tiene un producto de CRM aparte (Sell); si sigue a la venta no se pudo comprobar. | No es un CRM; se conecta a Salesforce y HubSpot. | No viene incluido; es otro producto (Freshsales). | Su gran fuerte: un CRM único para ventas, marketing y servicio. | Perfil de cliente junto a la conversación; se integra con HubSpot. | Lo que construyas, o conectar el CRM que ya tengas. |
| Salud de cada cuenta | Puntuación de salud por empresa, con explicación generada y alertas. | No es su enfoque. | No es su enfoque. | No es su enfoque; Freddy Insights en Enterprise. | Disponible en el CRM con propiedades y paneles. | Lee el estado de la cuenta de tu producto para contestar. | Lo que construyas. |
| Base de conocimiento | Importas PDF, Word, webs o servidores MCP; mapa de artículos enlazados; publicación al portal. | Sí, con base de conocimientos con IA desde Suite Team. | Centro de ayuda público, privado y multilingüe según plan. | En todos los planes; versionado desde Pro y flujo de aprobación en Enterprise. | Sí, y un agente que convierte tickets en artículos. | Centro de ayuda; lee Notion y Google Drive y redacta los artículos que faltan. | Lo que construyas sobre tu documentación. |
| Integraciones | |||||||
| Catálogo138 | Pequeño y honesto: Gmail, Outlook, Zendesk, Intercom, Stripe, Odoo, webhooks, bases de datos externas y cualquier servidor MCP. | Más de 1.000 apps en su marketplace. | Más de 450 apps e integraciones. | Más de 1.000 integraciones en su marketplace. | Marketplace amplio; la cifra no se pudo leer. | Unas 15: Slack, Zendesk, Intercom, HubSpot, Jira, Notion, Shopify, Zapier… | Cualquiera con API o servidor MCP; cada una es trabajo tuyo. |
| Convive con tu helpdesk | Importa tickets de Zendesk e Intercom para empezar sin perder historia. | Es el helpdesk. | Fin funciona encima de Zendesk, Salesforce o HubSpot sin migrar (0,99 $ por resolución, vía ventas). | Es el helpdesk. | Es el helpdesk dentro de su plataforma. | Convive con Zendesk o Intercom sin migrar. | Se conecta a lo que tengas. |
| MCP | Eleva usa servidores MCP (Notion, Stripe, Microsoft…). Servidor MCP propio: en camino. | No comprobado. | Servidor MCP propio y MCP para darle herramientas a Fin. | Acciones MCP incluidas en todos los planes. | No comprobado. | Declaran servidor MCP propio. | Nativo: es donde nació MCP. |
| Datos y seguridad | |||||||
| Dónde se guardan los datos2479 | Servidores en la UE. | Opción de EEE, EE. UU., Australia o Japón; según plan, complemento de pago. | EE. UU., UE o Australia, según elijas. | Eliges centro de datos al empezar; qué regiones hay no se pudo comprobar. | Centro de datos en Fráncfort para cuentas nuevas desde 2021. | UE (AWS Irlanda), sin transferencias previstas fuera del EEE. | Donde lo despliegues. |
| Dónde se procesa la IA149 | En Ollama Inc. (EE. UU.). Aún sin DPA firmado; lo estamos resolviendo antes de cobrar. | OpenAI con retención cero o nubes de Azure, AWS o Google; QA y agentes avanzados pueden ir en Europa. | Proveedores externos sin nombrar, con prohibición contractual de entrenar y retener. | No publicado en las páginas leídas. | No comprobado. | Amazon Bedrock en regiones de la UE. | En el proveedor del modelo; algunos permiten fijar región. |
| Certificaciones2479 | Ninguna todavía. | SOC 2 Tipo II, ISO 27001, 27017, 27018 y 27701, entre otras. | SOC 2 Tipo II, ISO 27001, 27018, 27701 y 42001; AIUC-1 para Fin. | Su página de seguridad remite a su Trust Center; no las comprobamos. | SOC 2 Tipo 2 y SOC 3. | Sin SOC 2 propio; se apoyan en las de AWS. | Las tuyas, más las del proveedor del modelo. |
| Permisos | Roles y permisos por acción; la IA trabaja con los permisos de quien la usa. | Roles y permisos; detalle por plan no comprobado. | Roles y permisos; detalle por plan no comprobado. | Roles y permisos; detalle por plan no comprobado. | Permisos por usuario; SSO SAML solo en Enterprise. | No publicado. | Lo que construyas. |
| Puesta en marcha | |||||||
| Tiempo hasta usarlo | Días: conectas el correo, importas tickets y documentos, y empiezas. | No publicado; depende del tamaño. Hay partners de implantación. | Fin sobre otro helpdesk: «en menos de una hora», según ellos. | Onboarding de IA gratuito y tutoriales guiados. | No publicado; ofrece servicio de onboarding. | Minutos para empezar, según ellos. | Un prototipo en días; algo para todo el equipo, semanas o meses. |
| Madurez | En lanzamiento: producto nuevo, sin clientes en producción todavía. | Más de 80.000 empresas. | Más de 25.000 empresas; más de 1.400 personas. | Entre 50.000 y 74.000 empresas, según la página. | Más de 300.000 clientes. | Producto temprano. | La de tu equipo. |
| Idioma y atención | App en español, inglés, catalán, alemán, francés y portugués. Te atendemos en español o inglés. | Interfaz en 28 idiomas; web y ayuda en español. | Web solo en inglés; interfaz en español no comprobada. | Web en español; interfaz del producto no comprobada. | Web y teléfono en español. | Web en español e inglés. | La que programes. |
Datos públicos consultados el 16-oct-2026 en la web de cada empresa. Zendesk, Intercom, Fin, Freshdesk, Freddy, HubSpot, Breeze, Intake, Claude y Claude Code son marcas de sus titulares; Elevatia no tiene relación con ellas. «No comprobado» significa que no lo encontramos en su web pública, no que no exista.
Empezamos por cuándo no somos la respuesta
Si te reconoces en una de estas tarjetas, es probable que esa opción te sirva mejor que nosotros. Lo normal, además, es combinar.
Zendesk
Mucho volumen multicanal, voz y contact center, gestión de plantilla, sectores regulados que piden certificaciones en el contrato.
Intercom
Muchas consultas repetidas, objetivo de automatizar al máximo y disposición a pagar por resolución. O añadir IA a tu Zendesk sin migrar.
Freshdesk
Mucho volumen de email, a menudo B2C o ecommerce, que quiere un helpdesk completo ya, empezar barato y añadir IA por consumo.
HubSpot
Ya vivís en HubSpot para ventas o marketing: tener servicio sobre el mismo CRM vale mucho.
Intake
SaaS o ecommerce pequeño, menos de 2.000 conversaciones al mes, y que la IA resuelva sola haciendo gestiones en tu sistema.
Montarlo con Claude Code
Equipo técnico propio, flujo muy específico, o quieres que la IA de soporte sea parte de tu producto.
Elevatia
Soporte B2B por cuenta, con SLA, donde la IA redacta con el contexto de cada cliente y una persona decide. Equipos de 5 a 80 personas que no quieren montar ni mantener nada.
Cómo está hecha esta página
- Precios de lista publicados en la web de cada empresa el 16-oct-2026, sin IVA, con pago anual cuando hay opción. Las ofertas, descuentos negociados y programas para startups no entran.
- En la calculadora, cada plataforma usa su plan más barato que ya trae agente de IA y ningún complemento. Si un plan más caro incluye algo que necesitas, el coste real será mayor.
- Precios en dólares convertidos a euros con el tipo de referencia del BCE del 16-oct-2026: 1 € = 1,1253 $.
- Los tokens por conversación (14.000 de entrada y 1.400 de salida) son una estimación de unas cuatro llamadas al modelo por conversación. Puedes cambiarlos en la calculadora; publicaremos la medición real.
- Las horas de construcción y mantenimiento son estimaciones nuestras, para una persona con experiencia usando Claude Code. Son editables.
- El precio de Elevatia es el previsto para después del lanzamiento y puede cambiar. Hoy el producto es gratis.
- Somos parte interesada. Por eso cada dato lleva su fuente: compruébalo, y si algo está mal, escríbenos.
Fuentes
- Zendesk — pricing — https://www.zendesk.es/pricing/ (consultado el 16-oct-2026)
- Zendesk — trust center — https://www.zendesk.es/trust-center/ (consultado el 16-oct-2026)
- Intercom — pricing — https://www.intercom.com/pricing (consultado el 16-oct-2026)
- Intercom — security — https://www.intercom.com/security (consultado el 16-oct-2026)
- Freshdesk — pricing — https://freshdesk.com/pricing (consultado el 16-oct-2026)
- HubSpot — Product & Services Catalog — https://legal.hubspot.com/hubspot-product-and-services-catalog (consultado el 16-oct-2026)
- HubSpot — security — https://hubspot.com/security (consultado el 16-oct-2026)
- Intake — precios — https://www.intake.es/es/precios (consultado el 16-oct-2026)
- Intake — seguridad — https://intake.es/seguridad (consultado el 16-oct-2026)
- Anthropic — API pricing — https://platform.claude.com/docs/en/about-claude/pricing (consultado el 16-oct-2026)
- Anthropic — Claude plans — https://claude.com/pricing (consultado el 16-oct-2026)
- OpenAI — API pricing — https://developers.openai.com/api/docs/pricing (consultado el 16-oct-2026)
- Google — Gemini API pricing — https://ai.google.dev/gemini-api/docs/pricing (consultado el 16-oct-2026)
- Ollama — Cloud pricing — https://ollama.com/pricing (consultado el 16-oct-2026)
- ECB — euro reference rate EUR/USD — https://www.ecb.europa.eu/stats/eurofxref/eurofxref-daily.xml (consultado el 16-oct-2026)
Lo que nos preguntan al ver esta página
¿Por qué Elevatia usa modelos abiertos y no Claude o GPT?
Por coste y control: para redactar una respuesta de soporte con el contexto de la cuenta, un modelo abierto bien acompañado rinde bien y nos deja incluir toda la IA en el precio. Para razonamiento difícil, los modelos frontera son mejores, y la plataforma ya admite conectarlos.
Si un modelo pequeño de Anthropic cuesta lo mismo que el vuestro, ¿qué pago?
Todo lo que no es el modelo: canales, tickets, SLA, cuentas, conocimiento, permisos, aprobación humana, pruebas, alojamiento y mantenimiento. Es lo que la sección «Montarlo tú» desglosa en horas.
¿Puedo usar Claude Code con Elevatia en vez de elegir uno?
Esa es la idea. Estamos preparando el acceso por MCP para que tus agentes trabajen con tus datos de Elevatia, con tus permisos y con aprobación en lo sensible. Está construido y aún no está abierto.
¿Por qué Elevatia sale más caro que Intake en algunos volúmenes?
Porque cobramos más por conversación. A cambio incluimos SLA, portal de cliente, CRM y aprobación humana, y no tenemos tope de volumen. Si no necesitas eso, Intake puede ser mejor opción para ti.
¿Los precios incluyen IVA?
No. Todos son sin IVA, tal como los publica cada empresa. En algunos casos su web no aclara si lo incluye; lo indicamos en la fuente.
Pruébalo gratis mientras dura el lanzamiento
Sin tarjeta. Si al final no es para vosotros, te decimos cuál de estas opciones te encaja mejor.