O que custa mesmo ter suporte com IA
Há quatro caminhos razoáveis e nenhum é o melhor para toda a gente. Aqui estão lado a lado, com preços públicos, as respetivas fontes e uma calculadora onde podes alterar cada pressuposto.
Uma suite de helpdesk
Zendesk, Freshdesk ou HubSpot: pagas por pessoa que atende e a IA cobra-se por resolução ou por créditos.
Um agente de IA que resolve sozinho
Intercom com Fin ou Intake: pagas por conversa resolvida ou por escalões, e a IA responde sem passar por ninguém.
Montá-lo com modelos de fronteira
Com Claude Code e a API do Claude, GPT ou Gemini constróis os teus próprios agentes. Pagas horas e tokens.
Elevatia
Suporte, contas e conhecimento num só sítio. A IA redige com o contexto da conta e uma pessoa aprova.
Preços de tabela sem IVA, consultados a 16-out-2026 nos sites de cada empresa. As marcas pertencem aos respetivos titulares; a Elevatia não tem qualquer relação com elas. Se vires um dado desatualizado, escreve-nos e corrigimos.
Custo total, com os teus números
Mexe nos controlos. Cada plataforma é calculada com o plano mais barato que já inclui agente de IA, pagamento anual e sem extras: se alguma sair cara, não é porque lhe tenhamos somado complementos.
Pressupostos (editáveis)
Afetam sobretudo «Montá-lo com Claude Code». Os tokens por conversa são uma estimativa até publicarmos a medição.
Com estes números, montá-lo com Claude Code não sai mais barato do que a Elevatia em cinco anos: a construção e a manutenção pesam mais do que a licença.
Não inclui o salário da equipa de suporte, que é igual em todas as opções. Preços em dólares convertidos a 1 € = 1,1253 $ (BCE, 16-out-2026). O preço da Elevatia é o previsto após o lançamento; hoje é gratuito.
Os tokens já não são o que custa caro
Isto é o que custa em tokens uma conversa de suporte com cada modelo, com a mesma estimativa de consumo para todos. É o que pagarias à API se o montasses tu; nas plataformas está incluído no preço.
| Modelo | Fornecedor | Entrada / saída ($ por milhão) | € por conversa | € por 1000 conversas |
|---|---|---|---|---|
| Claude Opus 5.5 | Anthropic10 | 4 / 20 | 0,0746 € | 74,65 € |
| Claude Sonnet 5.5 | Anthropic10 | 2 / 10 | 0,0373 € | 37,32 € |
| Claude Haiku 5.5 | Anthropic10 | 0,1 / 0,5 | 0,0019 € | 1,87 € |
| GPT-6 Astra | OpenAI12 | 10 / 50 | 0,1866 € | 186,62 € |
| GPT-6.1 Sol | OpenAI12 | 2 / 10 | 0,0373 € | 37,32 € |
| GPT-6 Luna | OpenAI12 | 0,1 / 0,5 | 0,0019 € | 1,87 € |
| Gemini 4 Argon · preço de lançamento até 30-nov-2026 | Google13 | 2 / 10 | 0,0373 € | 37,32 € |
| Gemini 3.1 Pro | Google13 | 2 / 12 | 0,0398 € | 39,81 € |
| Gemini 3.8 Flash · preço de lançamento até 31-dez-2026 | Google13 | 0,75 / 3,75 | 0,0140 € | 14,00 € |
| gemma4 (31B) · o que a Elevatia usa | Ollama Cloud14 | 0,14 / 0,4 | 0,0022 € | 2,24 € |
| glm-5.3-flash · o que a Elevatia usa | Ollama Cloud14 | 0,15 / 0,5 | 0,0025 € | 2,49 € |
Por token não é o mesmo que por resolução
A Intercom cobra 0,99 $ por conversa que o Fin resolve e a Zendesk 1,50 € por resolução acima das incluídas. Esse preço paga o produto, a infraestrutura, os testes e o risco, não só os tokens. Comparar 0,99 $ com uns cêntimos de API é injusto para elas: o que custa a sério é tudo o resto.
O que realmente muda
Um modelo pequeno da Anthropic, da OpenAI ou da Google já custa o mesmo ou menos do que os modelos abertos que nós usamos. Os grandes modelos de fronteira raciocinam melhor do que os nossos em problemas difíceis; a diferença de preço é real, mas numa resposta de suporte raramente é o que decide. O que decide é quem constrói, testa e mantém tudo o que rodeia o modelo.
Com Claude Code fazes um mapa de agentes em dias. E depois?
É verdade: com Claude Code, subagentes, MCP e a API de um modelo de fronteira, uma pessoa técnica monta em poucos dias uns agentes que leem tickets, pesquisam na tua documentação e redigem respostas. É uma opção séria e, em muitos casos, a correta. Esta secção conta o que existe entre essa primeira versão e algo que a tua equipa use todos os dias.
O que ganhas ao montá-lo tu
O melhor modelo do momento
Escolhes Claude, GPT ou Gemini e mudas quando sair um melhor. Qualidade de raciocínio que hoje um modelo aberto não dá.
Controlo total
O teu código, os teus dados, as tuas regras. Adapta-se ao milímetro a um fluxo muito teu que nenhum produto contempla.
Rapidez ao início
Um protótipo útil em dias, sem contratos nem migrações. Ideal para validar se a IA ajuda mesmo no teu suporte.
O que está por trás da Elevatia e terias de construir
Horas de uma pessoa com experiência a usar Claude Code, que acelera muito. Não incluem design de produto nem as voltas com a tua equipa, que costumam custar o mesmo que construir. Podes alterá-las na calculadora.
| Canais de entrada | Ligar Gmail e Outlook por OAuth, reconstruir conversas, anexos, respostas a partir da plataforma. | 60 h |
|---|---|---|
| Tickets e SLA | Estados, atribuição, prioridades e prazos com calendário laboral e feriados, avisos antes de incumprir. | 50 h |
| Empresas, utilizadores e permissões | Várias organizações isoladas, funções, permissões por ação, início de sessão com Google e Microsoft. | 50 h |
| Agente de IA | Triagem que aplica prioridade e SLA, rascunhos com o contexto da conta, ferramentas com permissões. | 60 h |
| Base de conhecimento | Importar documentos, dividi-los em partes, pesquisa semântica, artigos publicados para clientes. | 40 h |
| Aprovação e registo | Uma caixa onde uma pessoa aprova o que a IA propõe, e registo de quem decidiu o quê. | 30 h |
| Contas e contactos | Empresas, contactos, oportunidades e uma ficha com tudo o que aconteceu com cada conta. | 50 h |
| Conectores | Importar do Zendesk e do Intercom, ler Stripe e Odoo, webhooks assinados, servidores MCP. | 50 h |
| Quotas e custo | Limites de utilização por empresa para que um pico de tráfego não se transforme numa fatura de tokens. | 20 h |
| Testes da IA | Casos de teste que avisam quando uma alteração de prompt ou de modelo piora as respostas. | 30 h |
| Implementação e operação | Servidores, cópias de segurança, monitorização, atualizações de segurança. | 30 h |
| Total | ≈ 21 150 € a 45 €/h | 470 h |
Custos que não aparecem na fatura de tokens
Os modelos mudam
Os fornecedores retiram versões e alteram o seu comportamento. Cada mudança obriga a rever prompts e a voltar a passar os testes.
Picos de utilização
Um ciclo de agentes mal delimitado ou um cliente que escreve muito multiplica a fatura numa noite se não houver limites.
Proteção de dados
Os tickets contêm dados pessoais dos teus clientes. É preciso assinar o DPA com o fornecedor do modelo e documentar onde se processam.
Quem o mantém
Quando a pessoa que o montou muda de projeto, o sistema fica sem dono. Esse risco não tem preço na calculadora.
Quando montá-lo tu é a resposta certa
- Tens equipa técnica com tempo e queres que faça parte do teu produto.
- O teu fluxo é tão específico que nenhuma plataforma o cobre sem ser forçada.
- O teu volume é alto e estável, e na calculadora o ponto de equilíbrio cai dentro do teu horizonte.
- Precisas da máxima qualidade de raciocínio em cada resposta e o custo por token é-te indiferente.
Não é «uma coisa ou a outra»
Estamos a preparar a ligação do teu Claude Code ou do teu Claude à Elevatia por MCP: os teus agentes leem tickets, contas e conhecimento com as tuas permissões, e o que quiserem alterar chega a uma caixa para alguém aprovar. Hoje está construído e por publicar; contamos-te quando estiver aberto.
Ponto por ponto, sem marcas de vencedor
Cada célula diz o que essa opção faz, não se o faz «bem». Quando um dado não pôde ser confirmado no site oficial, dizemo-lo. Os números junto de cada linha levam à respetiva fonte.
| ElevatiaEm lançamento | ZendeskSuite de serviço | IntercomHelpdesk + Fin | FreshdeskSuite de serviço | HubSpotService Hub | IntakeAgente IA por escalões | Claude CodeMontá-lo tu | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Preço | |||||||
| Como se cobra13568 | Por escalões de conversas por mês, com utilizadores ilimitados. Gratuito durante o lançamento. | Por agente e mês, mais resoluções de IA acima das incluídas. | Por lugar e mês, mais 0,99 $ por conversa que o Fin resolve. | Por agente e mês, mais sessões do agente de IA e copiloto por agente como extra. | Por lugar e mês, mais créditos de IA que se gastam ao resolver. | Por escalões de conversas por mês, com utilizadores ilimitados. | Horas de construção e manutenção, licenças de Claude Code e tokens da API. |
| A partir de136811 | Previsto: 49 €/mês por 300 conversas; 199 € por 1500; 449 € por 5000. | 19 €/agente/mês (Support Team, anual). Com agentes de IA, a partir de 55 € (Suite Team). | 19 $/lugar/mês (Essential, anual), 85 $ Advanced, 132 $ Expert. | 17 €/agente/mês (Growth, anual), 52 € Pro, 84 € Enterprise. | Há plano gratuito. Professional: 100 $/lugar/mês segundo o seu catálogo; o preço em euros não se conseguiu ler. | 49 €/mês por 200 conversas; 129 € por 800; 289 € por 2000 (anual). | Claude Code a partir de 20 $/mês; para uma equipa, lugar premium de 125 $/mês. Mais tokens e horas. |
| IA incluída16 | Toda a IA vai dentro do escalão; não há cobrança por resolução nem por token. | 5 resoluções por agente e mês (10 no Professional); depois, 1,50–2,00 € cada uma. | Nenhuma incluída: cada resolução do Fin é paga. Há limites de gasto configuráveis. | 500 sessões do agente de IA uma única vez por conta; depois, 45 € por 100 sessões. | 3000 créditos por mês no Professional; o agente gasta 50 por conversa resolvida. | Dentro do escalão. Ultrapassado o escalão, o agente pára até ao mês seguinte; não há sobretaxa. | Pagas cada token à API. Sem limites, exceto os que programares. |
| Copiloto para o agente humano13 | Incluído: rascunhos com o contexto da conta para uma pessoa os rever. | Complemento de 50 €/agente/mês. | Complemento de 29 $/agente/mês (anual). | Freddy Copilot: 29 €/agente/mês (anual), apenas no Pro e no Enterprise. | O Breeze Assistant vem incluído no lugar. | O foco é que o agente resolva sozinho; há escalamento para humano com contexto. | O que construíres. |
| Experimentação138 | Gratuito durante o lançamento, sem cartão. | 14 dias de Professional. Programa para startups de até dois anos gratuito. | 14 dias sem cartão. Programa para startups com até 93 % de desconto. | 14 dias com o plano Enterprise, sem cartão. | Plano gratuito permanente com funcionalidades básicas. | 10 dias sem cartão, sem fidelização. | Podes começar hoje com uma conta Pro. |
| Canais e tickets | |||||||
| Canais138 | Email (Gmail e Outlook) e portal do cliente. WhatsApp, a caminho. | Email, mensagens, chat, voz, redes sociais e WhatsApp (alguns com tarifa à parte). | Chat, email, telefone, Slack, redes sociais, WhatsApp e SMS. | Email, portal e widget web. Chat, telefone e mensagens, no Freshdesk Omni (produto à parte). | Caixa partilhada, chat, chatbot e chamadas. | Email, WhatsApp e chat web na mesma caixa. | Os que ligares tu. |
| SLA31 | Incluído, com calendário laboral; a IA atribui-o ao classificar o ticket. | Disponível; em que plano entra não se conseguiu confirmar. | Apenas no plano Expert. | Regras em todos os planos; várias políticas de SLA a partir do Pro. | Sim, gestão de SLA. | Não publicado. | O que construíres. |
| Portal para os teus clientes | Sim: os teus clientes veem os seus tickets e a base de conhecimento publicada. | Não se conseguiu confirmar no site público. | Centro de ajuda; um portal de tickets por cliente não se conseguiu confirmar. | Sim, em todos os planos; com a tua marca a partir do Pro. | Sim, portal do cliente. | Centro de ajuda público; portal de tickets não publicado. | O que construíres. |
| Voz e contact center13 | Não. | Sim: telefonia, IVR e contact center como complemento. | Telefone e Fin Voice (1,99 $ por resolução de voz). | No Freshdesk Omni, produto à parte. | Chamadas incluídas no Professional. | Não publicado. | Possível com APIs de voz; trabalho à parte. |
| O que faz a IA | |||||||
| Abordagem | Propõe e uma pessoa aprova: redige, classifica e sugere ações com o contexto da conta. | Agentes de IA que resolvem sozinhos em vários canais, mais copiloto para agentes. | O Fin resolve sozinho o máximo possível; publicam uma resolução média de 76 %. | O Freddy AI Agent responde sozinho por email e web; o Copilot ajuda o agente a partir do Pro. | Customer Agent que resolve e assistente para a equipa, sobre o CRM. | O agente resolve sozinho, inclusive fazendo operações na API do teu produto. | O que desenhares: autónomo, com aprovação ou misto. |
| Ações com permissão humana | Sim: o que é sensível vai para uma caixa «Para aprovar» e fica registado quem aprovou. | Gerador de ações a partir do Suite Team; detalhe das aprovações não verificado. | O Fin executa fluxos e procedimentos; detalhe das aprovações não verificado. | Ações MCP incluídas por ano consoante o plano; aprovações não verificadas. | Não verificado. | Chama a tua API com as permissões que lhe deres. | O Claude Code pede permissão por ferramenta; em produção, o que programares. |
| Que modelo usa24914 | Modelos abertos (gemma4 e glm-5.3-flash) no Ollama Cloud, escolhidos por turno consoante a dificuldade. | OpenAI com retenção zero ou modelos no Azure, Bedrock ou Google Cloud. | Modelo próprio (Fin Apex) mais fornecedores externos sem nome. | Não publicado nas páginas lidas. | Não verificado. | Modelos no Amazon Bedrock em regiões da UE; modelo concreto não publicado. | O que escolheres: Claude, GPT, Gemini ou um aberto. |
| Treina com os teus dados492 | Não. | Declaram não treinar com dados do cliente. | Pode usar dados anonimizados para ajuste fino; pode ser desativado. | Não verificado. | Não verificado. | Declaram não treinar com os teus dados. | Conforme as condições da API que contratares (por defeito, não treinam). |
| Contas e conhecimento | |||||||
| CRM | Incluído: empresas, contactos, oportunidades, agenda e uma ficha 360 por conta. | Tem um produto de CRM à parte (Sell); se continua à venda não se conseguiu confirmar. | Não é um CRM; liga-se ao Salesforce e ao HubSpot. | Não vem incluído; é outro produto (Freshsales). | O seu grande forte: um CRM único para vendas, marketing e serviço. | Perfil do cliente junto à conversa; integra-se com o HubSpot. | O que construíres, ou ligar o CRM que já tiveres. |
| Saúde de cada conta | Pontuação de saúde por empresa, com explicação gerada e alertas. | Não é o seu foco. | Não é o seu foco. | Não é o seu foco; Freddy Insights no Enterprise. | Disponível no CRM com propriedades e painéis. | Lê o estado da conta do teu produto para responder. | O que construíres. |
| Base de conhecimento | Importas PDF, Word, sites ou servidores MCP; mapa de artigos ligados; publicação no portal. | Sim, com base de conhecimento com IA a partir do Suite Team. | Centro de ajuda público, privado e multilingue consoante o plano. | Em todos os planos; versões a partir do Pro e fluxo de aprovação no Enterprise. | Sim, e um agente que converte tickets em artigos. | Centro de ajuda; lê Notion e Google Drive e redige os artigos que faltam. | O que construíres sobre a tua documentação. |
| Integrações | |||||||
| Catálogo138 | Pequeno e honesto: Gmail, Outlook, Zendesk, Intercom, Stripe, Odoo, webhooks, bases de dados externas e qualquer servidor MCP. | Mais de 1000 apps no seu marketplace. | Mais de 450 apps e integrações. | Mais de 1000 integrações no seu marketplace. | Marketplace amplo; o número não se conseguiu ler. | Cerca de 15: Slack, Zendesk, Intercom, HubSpot, Jira, Notion, Shopify, Zapier… | Qualquer uma com API ou servidor MCP; cada uma é trabalho teu. |
| Convive com o teu helpdesk | Importa tickets do Zendesk e do Intercom para começares sem perder histórico. | É o helpdesk. | O Fin funciona por cima do Zendesk, Salesforce ou HubSpot sem migrar (0,99 $ por resolução, através de vendas). | É o helpdesk. | É o helpdesk dentro da sua plataforma. | Convive com o Zendesk ou o Intercom sem migrar. | Liga-se ao que tiveres. |
| MCP | A Eleva usa servidores MCP (Notion, Stripe, Microsoft…). Servidor MCP próprio: a caminho. | Não verificado. | Servidor MCP próprio e MCP para dar ferramentas ao Fin. | Ações MCP incluídas em todos os planos. | Não verificado. | Declaram servidor MCP próprio. | Nativo: foi onde nasceu o MCP. |
| Dados e segurança | |||||||
| Onde se guardam os dados2479 | Servidores na UE. | Opção de EEE, EUA, Austrália ou Japão; consoante o plano, complemento pago. | EUA, UE ou Austrália, conforme escolheres. | Escolhes o centro de dados ao começar; que regiões existem não se conseguiu confirmar. | Centro de dados em Frankfurt para contas novas desde 2021. | UE (AWS Irlanda), sem transferências previstas para fora do EEE. | Onde o implementares. |
| Onde se processa a IA149 | Na Ollama Inc. (EUA). Ainda sem DPA assinado; estamos a resolvê-lo antes de cobrar. | OpenAI com retenção zero ou nuvens da Azure, AWS ou Google; QA e agentes avançados podem ficar na Europa. | Fornecedores externos sem nome, com proibição contratual de treinar e reter. | Não publicado nas páginas lidas. | Não verificado. | Amazon Bedrock em regiões da UE. | No fornecedor do modelo; alguns permitem fixar a região. |
| Certificações2479 | Nenhuma ainda. | SOC 2 Tipo II, ISO 27001, 27017, 27018 e 27701, entre outras. | SOC 2 Tipo II, ISO 27001, 27018, 27701 e 42001; AIUC-1 para o Fin. | A sua página de segurança remete para o seu Trust Center; não as verificámos. | SOC 2 Tipo 2 e SOC 3. | Sem SOC 2 próprio; apoiam-se nas da AWS. | As tuas, mais as do fornecedor do modelo. |
| Permissões | Funções e permissões por ação; a IA trabalha com as permissões de quem a usa. | Funções e permissões; detalhe por plano não verificado. | Funções e permissões; detalhe por plano não verificado. | Funções e permissões; detalhe por plano não verificado. | Permissões por utilizador; SSO SAML apenas no Enterprise. | Não publicado. | O que construíres. |
| Arranque | |||||||
| Tempo até começar a usar | Dias: ligas o email, importas tickets e documentos, e começas. | Não publicado; depende da dimensão. Há parceiros de implementação. | Fin sobre outro helpdesk: «em menos de uma hora», segundo eles. | Onboarding de IA gratuito e tutoriais guiados. | Não publicado; oferece serviço de onboarding. | Minutos para começar, segundo eles. | Um protótipo em dias; algo para toda a equipa, semanas ou meses. |
| Maturidade | Em lançamento: produto novo, ainda sem clientes em produção. | Mais de 80 000 empresas. | Mais de 25 000 empresas; mais de 1400 pessoas. | Entre 50 000 e 74 000 empresas, consoante a página. | Mais de 300 000 clientes. | Produto numa fase inicial. | A da tua equipa. |
| Idioma e atendimento | App em espanhol, inglês, catalão, alemão, francês e português. Respondemos em espanhol ou inglês. | Interface em 28 idiomas; site e ajuda em espanhol. | Site apenas em inglês; interface em espanhol não verificada. | Site em espanhol; interface do produto não verificada. | Site e telefone em espanhol. | Site em espanhol e inglês. | O que programares. |
Dados públicos consultados a 16-out-2026 no site de cada empresa. Zendesk, Intercom, Fin, Freshdesk, Freddy, HubSpot, Breeze, Intake, Claude e Claude Code são marcas dos respetivos titulares; a Elevatia não tem qualquer relação com elas. «Não verificado» significa que não o encontrámos no seu site público, não que não exista.
Começamos por quando não somos a resposta
Se te reconheces num destes cartões, é provável que essa opção te sirva melhor do que nós. O normal, aliás, é combinar.
Zendesk
Muito volume multicanal, voz e contact center, gestão de equipas, setores regulados que exigem certificações no contrato.
Intercom
Muitas consultas repetidas, objetivo de automatizar ao máximo e disponibilidade para pagar por resolução. Ou acrescentar IA ao teu Zendesk sem migrar.
Freshdesk
Muito volume de email, muitas vezes B2C ou comércio eletrónico, que quer já um helpdesk completo, começar barato e acrescentar IA por consumo.
HubSpot
Já vivem no HubSpot para vendas ou marketing: ter o serviço sobre o mesmo CRM vale muito.
Intake
SaaS ou comércio eletrónico pequeno, menos de 2000 conversas por mês, e que a IA resolva sozinha fazendo operações no teu sistema.
Montá-lo com Claude Code
Equipa técnica própria, fluxo muito específico, ou queres que a IA de suporte faça parte do teu produto.
Elevatia
Suporte B2B por conta, com SLA, em que a IA redige com o contexto de cada cliente e uma pessoa decide. Equipas de 5 a 80 pessoas que não querem montar nem manter nada.
Como foi feita esta página
- Preços de tabela publicados no site de cada empresa a 16-out-2026, sem IVA, com pagamento anual quando há opção. Ofertas, descontos negociados e programas para startups não entram.
- Na calculadora, cada plataforma usa o seu plano mais barato que já inclui agente de IA e nenhum complemento. Se um plano mais caro incluir algo de que precisas, o custo real será maior.
- Preços em dólares convertidos para euros com a taxa de referência do BCE de 16-out-2026: 1 € = 1,1253 $.
- Os tokens por conversa (14 000 de entrada e 1400 de saída) são uma estimativa de cerca de quatro chamadas ao modelo por conversa. Podes alterá-los na calculadora; publicaremos a medição real.
- As horas de construção e manutenção são estimativas nossas, para uma pessoa com experiência a usar Claude Code. São editáveis.
- O preço da Elevatia é o previsto para depois do lançamento e pode mudar. Hoje o produto é gratuito.
- Somos parte interessada. Por isso cada dado leva a sua fonte: confirma-o e, se algo estiver errado, escreve-nos.
Fontes
- Zendesk — pricing — https://www.zendesk.es/pricing/ (consultado a 16-out-2026)
- Zendesk — trust center — https://www.zendesk.es/trust-center/ (consultado a 16-out-2026)
- Intercom — pricing — https://www.intercom.com/pricing (consultado a 16-out-2026)
- Intercom — security — https://www.intercom.com/security (consultado a 16-out-2026)
- Freshdesk — pricing — https://freshdesk.com/pricing (consultado a 16-out-2026)
- HubSpot — Product & Services Catalog — https://legal.hubspot.com/hubspot-product-and-services-catalog (consultado a 16-out-2026)
- HubSpot — security — https://hubspot.com/security (consultado a 16-out-2026)
- Intake — precios — https://www.intake.es/es/precios (consultado a 16-out-2026)
- Intake — seguridad — https://intake.es/seguridad (consultado a 16-out-2026)
- Anthropic — API pricing — https://platform.claude.com/docs/en/about-claude/pricing (consultado a 16-out-2026)
- Anthropic — Claude plans — https://claude.com/pricing (consultado a 16-out-2026)
- OpenAI — API pricing — https://developers.openai.com/api/docs/pricing (consultado a 16-out-2026)
- Google — Gemini API pricing — https://ai.google.dev/gemini-api/docs/pricing (consultado a 16-out-2026)
- Ollama — Cloud pricing — https://ollama.com/pricing (consultado a 16-out-2026)
- ECB — euro reference rate EUR/USD — https://www.ecb.europa.eu/stats/eurofxref/eurofxref-daily.xml (consultado a 16-out-2026)
O que nos perguntam ao ver esta página
Porque é que a Elevatia usa modelos abertos e não Claude ou GPT?
Por custo e controlo: para redigir uma resposta de suporte com o contexto da conta, um modelo aberto bem acompanhado rende bem e permite-nos incluir toda a IA no preço. Para raciocínio difícil, os modelos de fronteira são melhores, e a plataforma já permite ligá-los.
Se um modelo pequeno da Anthropic custa o mesmo que o vosso, o que estou a pagar?
Tudo o que não é o modelo: canais, tickets, SLA, contas, conhecimento, permissões, aprovação humana, testes, alojamento e manutenção. É o que a secção «Montá-lo tu» detalha em horas.
Posso usar o Claude Code com a Elevatia em vez de escolher um dos dois?
Essa é a ideia. Estamos a preparar o acesso por MCP para que os teus agentes trabalhem com os teus dados da Elevatia, com as tuas permissões e com aprovação no que é sensível. Está construído e ainda não está aberto.
Porque é que a Elevatia sai mais cara do que a Intake em alguns volumes?
Porque cobramos mais por conversa. Em troca incluímos SLA, portal do cliente, CRM e aprovação humana, e não temos limite de volume. Se não precisas disso, a Intake pode ser a melhor opção para ti.
Os preços incluem IVA?
Não. Todos são sem IVA, tal como cada empresa os publica. Em alguns casos o site não esclarece se o inclui; indicamo-lo na fonte.
Experimenta gratuitamente enquanto durar o lançamento
Sem cartão. Se no fim não for para vocês, dizemos-te qual destas opções te serve melhor.