Was KI-Support wirklich kostet
Es gibt vier vernünftige Wege, und keiner ist für alle der beste. Hier stehen sie nebeneinander, mit öffentlichen Preisen, ihren Quellen und einem Rechner, in dem du jede Annahme ändern kannst.
Eine Helpdesk-Suite
Zendesk, Freshdesk oder HubSpot: Du zahlst pro Person im Support, und die KI wird pro Lösung oder über Credits abgerechnet.
Ein KI-Agent, der allein löst
Intercom mit Fin oder Intake: Du zahlst pro gelöste Konversation oder nach Stufen, und die KI antwortet, ohne dass jemand eingreift.
Selbst bauen mit Frontier-Modellen
Mit Claude Code und der API von Claude, GPT oder Gemini baust du dir eigene Agenten. Du zahlst Stunden und Tokens.
Elevatia
Support, Konten und Wissen an einem Ort. Die KI formuliert mit dem Kontext des Kontos, und eine Person gibt frei.
Listenpreise ohne MwSt., abgerufen am 16.10.2026 auf den Websites der jeweiligen Unternehmen. Die Marken gehören ihren Inhabern; Elevatia steht in keiner Beziehung zu ihnen. Wenn du einen veralteten Wert findest, schreib uns, und wir korrigieren ihn.
Gesamtkosten, mit deinen Zahlen
Bewege die Regler. Jede Plattform wird mit ihrem günstigsten Plan gerechnet, der bereits einen KI-Agenten enthält, bei jährlicher Zahlung und ohne Add-ons: Wenn eine teuer wirkt, liegt das nicht daran, dass wir Extras draufgerechnet haben.
Annahmen (editierbar)
Sie wirken sich vor allem auf „Selbst bauen mit Claude Code“ aus. Die Tokens pro Konversation sind eine Schätzung, bis wir die Messung veröffentlichen.
Mit diesen Zahlen wird der Eigenbau mit Claude Code auch in fünf Jahren nicht günstiger als Elevatia: Aufbau und Wartung wiegen schwerer als die Lizenz.
Nicht enthalten ist das Gehalt des Support-Teams, das bei allen Optionen gleich ist. Dollarpreise umgerechnet mit 1 € = 1,1253 $ (EZB, 16.10.2026). Der Preis von Elevatia ist der nach dem Start vorgesehene; heute ist es kostenlos.
Tokens sind nicht mehr das Teure
So viel kostet eine Support-Konversation in Tokens mit jedem Modell, bei gleicher Verbrauchsschätzung für alle. Das ist, was du an die API zahlen würdest, wenn du es selbst baust; bei den Plattformen ist es im Preis enthalten.
| Modell | Anbieter | Eingabe / Ausgabe ($ pro Million) | € pro Konversation | € pro 1.000 Konversationen |
|---|---|---|---|---|
| Claude Opus 5.5 | Anthropic10 | 4 / 20 | 0,0746 € | 74,65 € |
| Claude Sonnet 5.5 | Anthropic10 | 2 / 10 | 0,0373 € | 37,32 € |
| Claude Haiku 5.5 | Anthropic10 | 0,1 / 0,5 | 0,0019 € | 1,87 € |
| GPT-6 Astra | OpenAI12 | 10 / 50 | 0,1866 € | 186,62 € |
| GPT-6.1 Sol | OpenAI12 | 2 / 10 | 0,0373 € | 37,32 € |
| GPT-6 Luna | OpenAI12 | 0,1 / 0,5 | 0,0019 € | 1,87 € |
| Gemini 4 Argon · Einführungspreis bis 30.11.2026 | Google13 | 2 / 10 | 0,0373 € | 37,32 € |
| Gemini 3.1 Pro | Google13 | 2 / 12 | 0,0398 € | 39,81 € |
| Gemini 3.8 Flash · Einführungspreis bis 31.12.2026 | Google13 | 0,75 / 3,75 | 0,0140 € | 14,00 € |
| gemma4 (31B) · das Modell, das Elevatia nutzt | Ollama Cloud14 | 0,14 / 0,4 | 0,0022 € | 2,24 € |
| glm-5.3-flash · das Modell, das Elevatia nutzt | Ollama Cloud14 | 0,15 / 0,5 | 0,0025 € | 2,49 € |
Pro Token ist nicht dasselbe wie pro Lösung
Intercom berechnet 0,99 $ pro Konversation, die Fin löst, und Zendesk 1,50 € pro Lösung über die enthaltenen hinaus. Dieser Preis bezahlt Produkt, Infrastruktur, Tests und Risiko, nicht nur die Tokens. 0,99 $ mit ein paar Cent API-Kosten zu vergleichen, ist ihnen gegenüber unfair: Was wirklich kostet, ist alles andere.
Was sich wirklich ändert
Ein kleines Modell von Anthropic, OpenAI oder Google kostet bereits genauso viel oder weniger als die offenen Modelle, die wir nutzen. Große Frontier-Modelle denken bei schwierigen Problemen besser als unsere; der Preisunterschied ist real, aber für eine Support-Antwort entscheidet er selten. Entscheidend ist, wer alles um das Modell herum baut, testet und pflegt.
Mit Claude Code baust du dir eine Agenten-Landkarte in Tagen. Und danach?
Das stimmt: Mit Claude Code, Subagenten, MCP und der API eines Frontier-Modells baut eine technische Person in wenigen Tagen Agenten, die Tickets lesen, deine Dokumentation durchsuchen und Antworten formulieren. Das ist eine ernsthafte Option und in vielen Fällen die richtige. Dieser Abschnitt erzählt, was zwischen dieser ersten Version und etwas liegt, das dein Team jeden Tag nutzt.
Was du gewinnst, wenn du selbst baust
Das beste Modell des Moments
Du wählst Claude, GPT oder Gemini und wechselst, sobald ein besseres erscheint. Denkqualität, die ein offenes Modell heute nicht bietet.
Volle Kontrolle
Dein Code, deine Daten, deine Regeln. Es passt sich auf den Millimeter an einen sehr eigenen Ablauf an, den kein Produkt vorsieht.
Tempo am Anfang
Ein brauchbarer Prototyp in Tagen, ohne Verträge oder Migrationen. Ideal, um zu prüfen, ob KI in deinem Support wirklich hilft.
Was hinter Elevatia steckt und was du bauen müsstest
Stunden einer erfahrenen Person, die Claude Code nutzt, was stark beschleunigt. Nicht enthalten sind Produktdesign und die Abstimmungsrunden mit deinem Team, die oft genauso viel kosten wie das Bauen. Du kannst sie im Rechner ändern.
| Eingangskanäle | Gmail und Outlook per OAuth anbinden, Threads rekonstruieren, Anhänge, Antworten aus der Plattform. | 60 h |
|---|---|---|
| Tickets und SLA | Status, Zuweisung, Prioritäten und Fristen mit Arbeitskalender und Feiertagen, Warnungen vor Fristverletzung. | 50 h |
| Unternehmen, Nutzer und Berechtigungen | Mehrere voneinander getrennte Organisationen, Rollen, Berechtigungen pro Aktion, Anmeldung mit Google und Microsoft. | 50 h |
| KI-Agent | Triage, die Priorität und SLA setzt, Entwürfe mit dem Kontext des Kontos, Werkzeuge mit Berechtigungen. | 60 h |
| Wissensdatenbank | Dokumente importieren, zerlegen, semantische Suche, für Kunden veröffentlichte Artikel. | 40 h |
| Freigabe und Nachvollziehbarkeit | Ein Postfach, in dem eine Person freigibt, was die KI vorschlägt, und ein Protokoll, wer was entschieden hat. | 30 h |
| Konten und Kontakte | Unternehmen, Kontakte, Opportunities und eine Akte mit allem, was bei jedem Konto passiert ist. | 50 h |
| Konnektoren | Import aus Zendesk und Intercom, Stripe und Odoo lesen, signierte Webhooks, MCP-Server. | 50 h |
| Kontingente und Kosten | Nutzungslimits pro Unternehmen, damit eine Lastspitze nicht zu einer Token-Rechnung wird. | 20 h |
| KI-Tests | Testfälle, die warnen, wenn eine Prompt- oder Modelländerung die Antworten verschlechtert. | 30 h |
| Deployment und Betrieb | Server, Backups, Monitoring, Sicherheitsupdates. | 30 h |
| Gesamt | ≈ 21.150 € bei 45 €/Std. | 470 h |
Kosten, die nicht auf der Token-Rechnung stehen
Modelle ändern sich
Anbieter nehmen Versionen vom Markt und ändern ihr Verhalten. Jede Änderung verlangt, Prompts zu prüfen und die Tests erneut laufen zu lassen.
Lastspitzen
Eine schlecht begrenzte Agentenschleife oder ein Kunde, der viel schreibt, vervielfacht die Rechnung über Nacht, wenn es keine Limits gibt.
Datenschutz
Tickets enthalten personenbezogene Daten deiner Kunden. Du musst den AVV (DPA) mit dem Modellanbieter unterzeichnen und dokumentieren, wo verarbeitet wird.
Wer es pflegt
Wenn die Person, die es gebaut hat, das Projekt wechselt, bleibt das System ohne Verantwortlichen. Dieses Risiko hat im Rechner keinen Preis.
Wann Selbstbauen die richtige Antwort ist
- Du hast ein technisches Team mit Zeit und willst, dass es Teil deines Produkts wird.
- Dein Ablauf ist so speziell, dass keine Plattform ihn abdeckt, ohne verbogen zu werden.
- Dein Volumen ist hoch und stabil, und im Rechner liegt der Break-even innerhalb deines Zeitraums.
- Du brauchst bei jeder Antwort die höchste Denkqualität, und die Kosten pro Token sind dir egal.
Es ist kein „entweder oder“
Wir bereiten vor, dass dein Claude Code oder dein Claude sich per MCP mit Elevatia verbindet: Deine Agenten lesen Tickets, Konten und Wissen mit deinen Berechtigungen, und was sie ändern wollen, landet in einem Postfach zur Freigabe durch eine Person. Heute ist es gebaut, aber nicht veröffentlicht; wir sagen dir Bescheid, wenn es offen ist.
Punkt für Punkt, ohne Siegermarkierungen
Jede Zelle sagt, was die Option tut, nicht ob sie es „gut“ tut. Wenn sich eine Angabe auf der offiziellen Website nicht prüfen ließ, sagen wir das. Die Zahlen neben jeder Zeile führen zu ihrer Quelle.
| ElevatiaIm Start | ZendeskService-Suite | IntercomHelpdesk + Fin | FreshdeskService-Suite | HubSpotService Hub | IntakeKI-Agent nach Stufen | Claude CodeSelbst bauen | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Preis | |||||||
| Wie abgerechnet wird13568 | Nach Stufen von Konversationen pro Monat, mit unbegrenzten Nutzern. Kostenlos während des Starts. | Pro Agent und Monat, plus KI-Lösungen über die enthaltenen hinaus. | Pro Platz und Monat, plus 0,99 $ pro Konversation, die Fin löst. | Pro Agent und Monat, plus Sitzungen des KI-Agenten und Copilot pro Agent als Extra. | Pro Platz und Monat, plus KI-Credits, die beim Lösen verbraucht werden. | Nach Stufen von Konversationen pro Monat, mit unbegrenzten Nutzern. | Stunden für Aufbau und Wartung, Claude-Code-Lizenzen und API-Tokens. |
| Ab136811 | Vorgesehen: 49 €/Monat für 300 Konversationen; 199 € für 1.500; 449 € für 5.000. | 19 €/Agent/Monat (Support Team, jährlich). Mit KI-Agenten ab 55 € (Suite Team). | 19 $/Platz/Monat (Essential, jährlich), 85 $ Advanced, 132 $ Expert. | 17 €/Agent/Monat (Growth, jährlich), 52 € Pro, 84 € Enterprise. | Es gibt einen kostenlosen Plan. Professional: 100 $/Platz/Monat laut Katalog; der Euro-Preis ließ sich nicht lesen. | 49 €/Monat für 200 Konversationen; 129 € für 800; 289 € für 2.000 (jährlich). | Claude Code ab 20 $/Monat; für ein Team Premium-Platz für 125 $/Monat. Dazu Tokens und Stunden. |
| KI inklusive16 | Die gesamte KI ist in der Stufe enthalten; es gibt keine Abrechnung pro Lösung oder pro Token. | 5 Lösungen pro Agent und Monat (10 in Professional); danach 1,50–2,00 € pro Stück. | Keine enthalten: Jede Lösung von Fin wird bezahlt. Es gibt konfigurierbare Ausgabenlimits. | 500 Sitzungen des KI-Agenten einmalig pro Konto; danach 45 € pro 100 Sitzungen. | 3.000 Credits pro Monat in Professional; der Agent verbraucht 50 pro gelöster Konversation. | In der Stufe enthalten. Ist die Stufe erreicht, stoppt der Agent bis zum nächsten Monat; es gibt keinen Aufschlag. | Du zahlst jedes Token an die API. Keine Limits außer denen, die du programmierst. |
| Copilot für den menschlichen Agenten13 | Enthalten: Entwürfe mit dem Kontext des Kontos, die eine Person prüft. | Add-on für 50 €/Agent/Monat. | Add-on für 29 $/Agent/Monat (jährlich). | Freddy Copilot: 29 €/Agent/Monat (jährlich), nur in Pro und Enterprise. | Breeze Assistant ist im Platz enthalten. | Der Fokus liegt darauf, dass der Agent allein löst; es gibt Eskalation an Menschen mit Kontext. | Was du baust. |
| Test138 | Kostenlos während des Starts, ohne Karte. | 14 Tage Professional. Programm für Startups mit bis zu zwei Jahren kostenlos. | 14 Tage ohne Karte. Startup-Programm mit bis zu 93 % Rabatt. | 14 Tage mit dem Enterprise-Plan, ohne Karte. | Dauerhaft kostenloser Plan mit Basisfunktionen. | 10 Tage ohne Karte, ohne Bindung. | Du kannst heute mit einem Pro-Konto anfangen. |
| Kanäle und Tickets | |||||||
| Kanäle138 | E-Mail (Gmail und Outlook) und Kundenportal. WhatsApp ist unterwegs. | E-Mail, Messaging, Chat, Telefon, soziale Netzwerke und WhatsApp (einige mit gesondertem Tarif). | Chat, E-Mail, Telefon, Slack, soziale Netzwerke, WhatsApp und SMS. | E-Mail, Portal und Web-Widget. Chat, Telefon und Messaging in Freshdesk Omni (eigenes Produkt). | Gemeinsamer Posteingang, Chat, Chatbot und Anrufe. | E-Mail, WhatsApp und Web-Chat im selben Posteingang. | Die, die du selbst anbindest. |
| SLA31 | Enthalten, mit Arbeitskalender; die KI weist es beim Klassifizieren des Tickets zu. | Verfügbar; in welchem Plan es enthalten ist, ließ sich nicht prüfen. | Nur im Expert-Plan. | Regeln in allen Plänen; mehrere SLA-Richtlinien ab Pro. | Ja, SLA-Verwaltung. | Nicht veröffentlicht. | Was du baust. |
| Portal für deine Kunden | Ja: Deine Kunden sehen ihre Tickets und die veröffentlichte Wissensdatenbank. | Auf der öffentlichen Website nicht geprüft. | Hilfecenter; ein Ticketportal pro Kunde ließ sich nicht prüfen. | Ja, in allen Plänen; mit deiner Marke ab Pro. | Ja, Kundenportal. | Öffentliches Hilfecenter; Ticketportal nicht veröffentlicht. | Was du baust. |
| Telefonie und Contact Center13 | Nein. | Ja: Telefonie, IVR und Contact Center als Add-on. | Telefon und Fin Voice (1,99 $ pro Sprachlösung). | In Freshdesk Omni, eigenes Produkt. | Anrufe in Professional enthalten. | Nicht veröffentlicht. | Mit Sprach-APIs möglich; eigener Aufwand. |
| Was die KI tut | |||||||
| Ansatz | Sie schlägt vor, und eine Person gibt frei: formuliert, klassifiziert und schlägt Aktionen mit dem Kontext des Kontos vor. | KI-Agenten, die in mehreren Kanälen allein lösen, dazu ein Copilot für Agenten. | Fin löst so viel wie möglich allein; veröffentlicht wird eine durchschnittliche Lösungsquote von 76 %. | Freddy AI Agent antwortet allein per E-Mail und Web; Copilot unterstützt den Agenten ab Pro. | Customer Agent, der löst, und Assistent für das Team, aufbauend auf dem CRM. | Der Agent löst allein, auch indem er Vorgänge über die API deines Produkts ausführt. | Der, den du entwirfst: autonom, mit Freigabe oder gemischt. |
| Aktionen mit menschlicher Freigabe | Ja: Sensibles landet in einem Postfach „Zur Freigabe“, und es wird protokolliert, wer freigegeben hat. | Aktionsgenerator ab Suite Team; Details zu Freigaben nicht geprüft. | Fin führt Abläufe und Prozeduren aus; Details zu Freigaben nicht geprüft. | MCP-Aktionen je nach Plan pro Jahr enthalten; Freigaben nicht geprüft. | Nicht geprüft. | Ruft deine API mit den Berechtigungen auf, die du ihm gibst. | Claude Code fragt pro Werkzeug nach Erlaubnis; in Produktion, was du programmierst. |
| Welches Modell genutzt wird24914 | Offene Modelle (gemma4 und glm-5.3-flash) in Ollama Cloud, pro Durchlauf nach Schwierigkeit gewählt. | OpenAI mit Zero Retention oder Modelle in Azure, Bedrock oder Google Cloud. | Eigenes Modell (Fin Apex) plus nicht genannte externe Anbieter. | Auf den gelesenen Seiten nicht veröffentlicht. | Nicht geprüft. | Modelle in Amazon Bedrock in EU-Regionen; konkretes Modell nicht veröffentlicht. | Das, das du wählst: Claude, GPT, Gemini oder ein offenes. |
| Training mit deinen Daten492 | Nein. | Sie erklären, nicht mit Kundendaten zu trainieren. | Kann anonymisierte Daten für Feintuning verwenden; lässt sich deaktivieren. | Nicht geprüft. | Nicht geprüft. | Sie erklären, nicht mit deinen Daten zu trainieren. | Je nach den Bedingungen der API, die du abschließt (standardmäßig wird nicht trainiert). |
| Konten und Wissen | |||||||
| CRM | Enthalten: Unternehmen, Kontakte, Opportunities, Agenda und eine 360-Akte pro Konto. | Hat ein eigenes CRM-Produkt (Sell); ob es noch verkauft wird, ließ sich nicht prüfen. | Kein CRM; verbindet sich mit Salesforce und HubSpot. | Nicht enthalten; es ist ein anderes Produkt (Freshsales). | Seine große Stärke: ein einziges CRM für Vertrieb, Marketing und Service. | Kundenprofil neben der Konversation; Integration mit HubSpot. | Was du baust, oder das CRM anbinden, das du schon hast. |
| Gesundheit jedes Kontos | Gesundheitswert pro Unternehmen, mit generierter Erklärung und Warnungen. | Nicht ihr Fokus. | Nicht ihr Fokus. | Nicht ihr Fokus; Freddy Insights in Enterprise. | Im CRM mit Eigenschaften und Dashboards verfügbar. | Liest den Kontostatus aus deinem Produkt, um zu antworten. | Was du baust. |
| Wissensdatenbank | Du importierst PDF, Word, Webseiten oder MCP-Server; Karte verknüpfter Artikel; Veröffentlichung im Portal. | Ja, mit KI-gestützter Wissensdatenbank ab Suite Team. | Öffentliches, privates und mehrsprachiges Hilfecenter je nach Plan. | In allen Plänen; Versionierung ab Pro und Freigabe-Workflow in Enterprise. | Ja, und ein Agent, der Tickets in Artikel verwandelt. | Hilfecenter; liest Notion und Google Drive und schreibt die fehlenden Artikel. | Was du auf deiner Dokumentation baust. |
| Integrationen | |||||||
| Katalog138 | Klein und ehrlich: Gmail, Outlook, Zendesk, Intercom, Stripe, Odoo, Webhooks, externe Datenbanken und jeder MCP-Server. | Mehr als 1.000 Apps in ihrem Marketplace. | Mehr als 450 Apps und Integrationen. | Mehr als 1.000 Integrationen in ihrem Marketplace. | Großer Marketplace; die Zahl ließ sich nicht lesen. | Etwa 15: Slack, Zendesk, Intercom, HubSpot, Jira, Notion, Shopify, Zapier… | Jede mit API oder MCP-Server; jede ist Arbeit für dich. |
| Läuft neben deinem Helpdesk | Importiert Tickets aus Zendesk und Intercom, damit du ohne Verlust der Historie starten kannst. | Ist der Helpdesk. | Fin läuft on top von Zendesk, Salesforce oder HubSpot ohne Migration (0,99 $ pro Lösung, über den Vertrieb). | Ist der Helpdesk. | Ist der Helpdesk innerhalb ihrer Plattform. | Läuft neben Zendesk oder Intercom ohne Migration. | Verbindet sich mit dem, was du hast. |
| MCP | Eleva nutzt MCP-Server (Notion, Stripe, Microsoft…). Eigener MCP-Server: unterwegs. | Nicht geprüft. | Eigener MCP-Server und MCP, um Fin Werkzeuge zu geben. | MCP-Aktionen in allen Plänen enthalten. | Nicht geprüft. | Sie geben einen eigenen MCP-Server an. | Nativ: Dort ist MCP entstanden. |
| Daten und Sicherheit | |||||||
| Wo die Daten gespeichert werden2479 | Server in der EU. | Option EWR, USA, Australien oder Japan; je nach Plan kostenpflichtiges Add-on. | USA, EU oder Australien, je nach Wahl. | Du wählst das Rechenzentrum zu Beginn; welche Regionen es gibt, ließ sich nicht prüfen. | Rechenzentrum in Frankfurt für neue Konten seit 2021. | EU (AWS Irland), keine Übermittlungen außerhalb des EWR vorgesehen. | Dort, wo du es betreibst. |
| Wo die KI verarbeitet149 | Bei Ollama Inc. (USA). Noch ohne unterzeichneten AVV (DPA); wir klären das, bevor wir Geld verlangen. | OpenAI mit Zero Retention oder Clouds von Azure, AWS oder Google; QA und fortgeschrittene Agenten können in Europa laufen. | Nicht genannte externe Anbieter, mit vertraglichem Verbot von Training und Speicherung. | Auf den gelesenen Seiten nicht veröffentlicht. | Nicht geprüft. | Amazon Bedrock in EU-Regionen. | Beim Modellanbieter; einige erlauben die Festlegung der Region. |
| Zertifizierungen2479 | Noch keine. | SOC 2 Typ II, ISO 27001, 27017, 27018 und 27701, unter anderem. | SOC 2 Typ II, ISO 27001, 27018, 27701 und 42001; AIUC-1 für Fin. | Ihre Sicherheitsseite verweist auf ihr Trust Center; wir haben sie nicht geprüft. | SOC 2 Typ 2 und SOC 3. | Kein eigenes SOC 2; sie stützen sich auf die von AWS. | Deine eigenen, plus die des Modellanbieters. |
| Berechtigungen | Rollen und Berechtigungen pro Aktion; die KI arbeitet mit den Berechtigungen der Person, die sie nutzt. | Rollen und Berechtigungen; Details pro Plan nicht geprüft. | Rollen und Berechtigungen; Details pro Plan nicht geprüft. | Rollen und Berechtigungen; Details pro Plan nicht geprüft. | Berechtigungen pro Nutzer; SSO über SAML nur in Enterprise. | Nicht veröffentlicht. | Was du baust. |
| Inbetriebnahme | |||||||
| Zeit bis zur Nutzung | Tage: Du verbindest die E-Mail, importierst Tickets und Dokumente und legst los. | Nicht veröffentlicht; hängt von der Größe ab. Es gibt Implementierungspartner. | Fin auf einem anderen Helpdesk: „in weniger als einer Stunde“, laut ihnen. | Kostenloses KI-Onboarding und geführte Tutorials. | Nicht veröffentlicht; bietet einen Onboarding-Service an. | Minuten bis zum Start, laut ihnen. | Ein Prototyp in Tagen; etwas für das ganze Team in Wochen oder Monaten. |
| Reife | Im Start: neues Produkt, noch keine Kunden im Produktivbetrieb. | Mehr als 80.000 Unternehmen. | Mehr als 25.000 Unternehmen; mehr als 1.400 Mitarbeitende. | Zwischen 50.000 und 74.000 Unternehmen, je nach Seite. | Mehr als 300.000 Kunden. | Frühes Produkt. | Die deines Teams. |
| Sprache und Betreuung | App auf Spanisch, Englisch, Katalanisch, Deutsch, Französisch und Portugiesisch. Wir antworten auf Spanisch oder Englisch. | Oberfläche in 28 Sprachen; Website und Hilfe auf Spanisch. | Website nur auf Englisch; spanische Oberfläche nicht geprüft. | Website auf Spanisch; Produktoberfläche nicht geprüft. | Website und Telefon auf Spanisch. | Website auf Spanisch und Englisch. | Die, die du programmierst. |
Öffentliche Daten, abgerufen am 16.10.2026 auf der Website des jeweiligen Unternehmens. Zendesk, Intercom, Fin, Freshdesk, Freddy, HubSpot, Breeze, Intake, Claude und Claude Code sind Marken ihrer Inhaber; Elevatia steht in keiner Beziehung zu ihnen. „Nicht geprüft“ bedeutet, dass wir es auf ihrer öffentlichen Website nicht gefunden haben, nicht dass es nicht existiert.
Wir beginnen damit, wann wir nicht die Antwort sind
Wenn du dich in einer dieser Karten wiedererkennst, passt diese Option wahrscheinlich besser zu dir als wir. Üblich ist außerdem, sie zu kombinieren.
Zendesk
Hohes Multikanal-Volumen, Sprache und Contact Center, Personaleinsatzplanung, regulierte Branchen, die Zertifizierungen im Vertrag verlangen.
Intercom
Viele wiederkehrende Anfragen, das Ziel maximaler Automatisierung und die Bereitschaft, pro Lösung zu zahlen. Oder KI zu deinem Zendesk hinzufügen, ohne zu migrieren.
Freshdesk
Hohes E-Mail-Volumen, oft B2C oder E-Commerce, das sofort einen vollständigen Helpdesk will, günstig starten und KI nach Verbrauch hinzufügen möchte.
HubSpot
Ihr lebt schon in HubSpot für Vertrieb oder Marketing: Service auf demselben CRM zu haben, ist viel wert.
Intake
Kleines SaaS oder kleiner E-Commerce, weniger als 2.000 Konversationen pro Monat, und die KI soll allein lösen und dabei Vorgänge in deinem System ausführen.
Selbst bauen mit Claude Code
Eigenes technisches Team, sehr spezieller Ablauf, oder du willst, dass die Support-KI Teil deines Produkts ist.
Elevatia
B2B-Support pro Konto, mit SLA, bei dem die KI mit dem Kontext jedes Kunden formuliert und eine Person entscheidet. Teams von 5 bis 80 Personen, die nichts bauen oder pflegen wollen.
Wie diese Seite entstanden ist
- Listenpreise, veröffentlicht auf der Website des jeweiligen Unternehmens am 16.10.2026, ohne MwSt., mit jährlicher Zahlung, wenn es die Option gibt. Angebote, verhandelte Rabatte und Startup-Programme fließen nicht ein.
- Im Rechner nutzt jede Plattform ihren günstigsten Plan, der bereits einen KI-Agenten enthält, und keine Add-ons. Wenn ein teurerer Plan etwas enthält, das du brauchst, sind die realen Kosten höher.
- Dollarpreise umgerechnet in Euro mit dem Referenzkurs der EZB vom 16.10.2026: 1 € = 1,1253 $.
- Die Tokens pro Konversation (14.000 Eingabe und 1.400 Ausgabe) sind eine Schätzung von etwa vier Modellaufrufen pro Konversation. Du kannst sie im Rechner ändern; wir werden die tatsächliche Messung veröffentlichen.
- Die Stunden für Aufbau und Wartung sind Schätzungen von uns, für eine erfahrene Person, die Claude Code nutzt. Sie sind editierbar.
- Der Preis von Elevatia ist der für die Zeit nach dem Start vorgesehene und kann sich ändern. Heute ist das Produkt kostenlos.
- Wir sind Partei. Deshalb hat jede Angabe ihre Quelle: Prüf sie nach, und wenn etwas nicht stimmt, schreib uns.
Quellen
- Zendesk — pricing — https://www.zendesk.es/pricing/ (abgerufen am 16.10.2026)
- Zendesk — trust center — https://www.zendesk.es/trust-center/ (abgerufen am 16.10.2026)
- Intercom — pricing — https://www.intercom.com/pricing (abgerufen am 16.10.2026)
- Intercom — security — https://www.intercom.com/security (abgerufen am 16.10.2026)
- Freshdesk — pricing — https://freshdesk.com/pricing (abgerufen am 16.10.2026)
- HubSpot — Product & Services Catalog — https://legal.hubspot.com/hubspot-product-and-services-catalog (abgerufen am 16.10.2026)
- HubSpot — security — https://hubspot.com/security (abgerufen am 16.10.2026)
- Intake — precios — https://www.intake.es/es/precios (abgerufen am 16.10.2026)
- Intake — seguridad — https://intake.es/seguridad (abgerufen am 16.10.2026)
- Anthropic — API pricing — https://platform.claude.com/docs/en/about-claude/pricing (abgerufen am 16.10.2026)
- Anthropic — Claude plans — https://claude.com/pricing (abgerufen am 16.10.2026)
- OpenAI — API pricing — https://developers.openai.com/api/docs/pricing (abgerufen am 16.10.2026)
- Google — Gemini API pricing — https://ai.google.dev/gemini-api/docs/pricing (abgerufen am 16.10.2026)
- Ollama — Cloud pricing — https://ollama.com/pricing (abgerufen am 16.10.2026)
- ECB — euro reference rate EUR/USD — https://www.ecb.europa.eu/stats/eurofxref/eurofxref-daily.xml (abgerufen am 16.10.2026)
Was uns beim Anblick dieser Seite gefragt wird
Warum nutzt Elevatia offene Modelle und nicht Claude oder GPT?
Wegen Kosten und Kontrolle: Um eine Support-Antwort mit dem Kontext des Kontos zu formulieren, leistet ein gut begleitetes offenes Modell viel und erlaubt uns, die gesamte KI im Preis zu enthalten. Für schwieriges Denken sind Frontier-Modelle besser, und die Plattform unterstützt es bereits, sie anzubinden.
Wenn ein kleines Modell von Anthropic genauso viel kostet wie euer eigenes, wofür zahle ich dann?
Für alles, was nicht das Modell ist: Kanäle, Tickets, SLA, Konten, Wissen, Berechtigungen, menschliche Freigabe, Tests, Hosting und Wartung. Genau das schlüsselt der Abschnitt „Selbst bauen“ in Stunden auf.
Kann ich Claude Code mit Elevatia nutzen, statt mich für eins zu entscheiden?
Das ist die Idee. Wir bereiten den Zugang per MCP vor, damit deine Agenten mit deinen Elevatia-Daten arbeiten, mit deinen Berechtigungen und mit Freigabe bei Sensiblem. Er ist gebaut und noch nicht geöffnet.
Warum ist Elevatia bei manchen Volumen teurer als Intake?
Weil wir pro Konversation mehr verlangen. Dafür enthalten wir SLA, Kundenportal, CRM und menschliche Freigabe, und wir haben keine Volumenobergrenze. Wenn du das nicht brauchst, kann Intake die bessere Option für dich sein.
Enthalten die Preise MwSt.?
Nein. Alle sind ohne MwSt., so wie das jeweilige Unternehmen sie veröffentlicht. In einigen Fällen macht ihre Website nicht klar, ob sie enthalten ist; das vermerken wir bei der Quelle.
Probier es kostenlos aus, solange der Start läuft
Ohne Karte. Wenn es am Ende nichts für euch ist, sagen wir dir, welche dieser Optionen besser passt.